ピープルマネジメントの世界では、単にタスクをこなすだけでなく、真に違いを生み出すニュアンスやインパクトのある側面を掘り下げることが重要である。経験豊富なマネージャーであり、プロダクト・ディレクターでもあるHannah Foxwell氏は、QCon London 2024の講演で、結束力のある生産的なチーム環境を育むために、重要でありながら見落とされがちな多くの要素を強調した。
協調的なリーダーシップ： Foxwell氏は、「複数のマネジャーが団結し、一体となったチームとして働いている姿を、私たちはさほど目にすることがない」と説明する。このような分断は、摩擦、社内政治、優先順位の衝突につながり、生産性を阻害する。リーダーは、仲間同士の信頼関係を築くことを優先すべきである。
「そうでなければ、成果を上げることができなくなってしまいます。」
業績管理： Foxwell氏は、影響力と潜在能力に基づいて報酬を与えることを推奨している。パフォーマンスと期待値の管理は、年に一度のセレモニーではなく、継続的に対処すべきものだ。人事考課では弱点に目が行きがちだが、Foxwell氏は、弱点は実はその人の強みの表れであり、その人を際立たせているものであり、それを活かして仕事をするのがベストだとアドバイスする。Foxwell氏は、その人の強みを生かすような計画を立てること、つまり、その人がどういう人なのかを見極め、それをより発揮できるように支援するよう力説した。
給与と昇進の見直し： 給与と昇進の見直しの際には、管理職の同僚と協力的なプロセスを実施し、期待値と平準化の一貫性を確保することが重要だ。Foxwell氏は、不平等や偏見を解決する際に、低賃金のチームメンバーがいれば、過去の不平等を是正する必要があるかもしれないと説明した。加えて、才能や可能性が組織全体に均等に分散することはめったにないため、チーム間で「予算のバランスをとる」ことも重要であり、Hannah氏はマネージャー間で予算配分や昇進の機会を透明化する必要性を強調する。
「菜食主義のエンジニアを街一番のステーキハウスに連れていってはいけません。」
包括的なチームビルディング： 伝統的な業務後のチームビルディング活動では、お酒を飲まない人、両親、介護者、食事の嗜好が異なる人を不注意にも排除してしまうことがある。Foxwell氏は、誰もが歓迎され、大切にされていると感じられるよう、就業時間中に包括的で利用しやすいイベントを提唱している。非構成的な社交の時間を設けることで、チームメンバー間の有機的な結びつきが生まれ、この設定は職場環境でもうまく機能する。
「その時の適材適所に気を配ります。」
機会の平等： Foxwell氏は一貫して、平等と公平の違いを強調した。すべての人を同じように扱おうとしても、すべての人が成功するとは限らない。制度的な不平等や個人のニーズの変化に対応することが重要である。個人のニーズに合わせたマネジメントスタイル、メンタリング、コーチング、スポンサーシップはすべて、職場の成長と平等を育む上で重要な役割を果たす。
「女性は平等を求めるあまり、過剰な指導と過小なスポンサーシップに陥っています。」
困難を乗り越える： マネジャーは、組織の変化から個人的な苦悩まで、厄介な状況を切り抜ける手助けをしなければならない。困難な時期にも存在感を示し、本音で接し、共感することで、チーム内の信頼と回復力が育まれる。オープンなコミュニケーションチャネルを確立し、柔軟性と優しさを奨励することで、協力的な職場環境を促進する。
「マネジャーとして、あなたの言葉はチームに大きな影響を与えます。」
悪い知らせに対処する： Foxwell氏は、組織改編や買収、人員削減の発表がチームに影響を与えるシナリオについて話した。Foxwell氏は、そのような非常に悪い日に（物理的にも仮想的にも）チームが一緒になって、全員の気持ちを話し合える場を作るようマネージャーにアドバイスしている。おそらく、この日は「冷静にやり過ごす」日ではなく、代わりに「不安を共有するパーティー」が必要なのだろう。Foxwell氏は、分かっていることと分かっていないことを正直に話すようアドバイスしている。ゴシップや悲観論を戒めることで、チームが悪い知らせを乗り越えられるようにするのである。
意図的なパワー・ダイナミクス： 管理職のパワーを認識し、責任を持って活用することが重要である。Foxwell氏はマネジャーに、受動的に観察するのではなく、水漏れしたパイプを修理するのと同じように、問題に対処するための積極的な手段を講じるよう勧めている。意図的な決断を下し、率先垂範することで、管理職は説明責任と権限委譲の文化を育める。
「マネジャーとして持っている権力をどのように意図的に使えるでしょうか？」
まとめると、Foxwell氏は、効果的なピープルマネジメントが、単なる仕事の委任にとどまらないことを説明した。それには、共感性、包括性、チーム内の成長と公平性を育むことへのコミットメントが必要である。Foxwell氏の洞察と戦略を通じて、リーダーは現代の職場の複雑さを乗り越え、誰もが活躍できる環境を育てられるだろう。
ビデオ・オンリー・パスでQCon Londonの録画講演にアクセスできる。